Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: 14 Eylül 2026
Momvella olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.
📦 Sipariş Hazırlama
Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
🚚 Teslimat Süresi
Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Genellikle Türkiye içindeki gönderiler 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini uzatabilir.
💗 Ücretsiz Kargo
Tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.
Kargo ücreti ödeme aşamasında ayrıca belirtilmediği sürece siparişiniz için ekstra kargo ücreti alınmaz.
📍 Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya yeniden gönderim masraflarından müşteri sorumlu olabilir.
📦 Hasarlı Paketler
Paketiniz teslimat sırasında hasarlı görünüyorsa, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasarı belgeleyen fotoğraflar çekmenizi öneririz.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde:
E-posta: momvellatr@gmail.com
Telefon: 0545 623 03 06
Müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
❗ Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres veya kargo firmasının teslimat koşullarından kaynaklanan durumlarda sipariş kargo şubesine geri gönderilebilir.
Bu durumda bizimle iletişime geçerek yeniden gönderim seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
Satıcı: Eren Yıldız
Marka: Momvella
E-posta: momvellatr@gmail.com
Telefon: 0545 623 03 06
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 14 Eylül 2026
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
Satıcı: Eren Yıldız
Marka: Momvella
E-posta: momvellatr@gmail.com
Telefon: 0545 623 03 06
Adres: [İşletme adresinizi buraya ekleyin]
ALICI
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında sisteme girilen bilgiler üzerinden belirlenir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Momvella internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ürünün satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE SİPARİŞ BEDELİ
Alıcı tarafından satın alınan ürünün adı, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş sırasında Alıcı'ya sunulur.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
MADDE 4 – ÖDEME
Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş hazırlama süreci başlatılır.
MADDE 5 – TESLİMAT
Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim sonrasında teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi ve ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler doğrultusunda gerçekleştirilir.
Cayma hakkının istisnaları bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 7 – İADE
İade talebinde bulunmak isteyen Alıcı, aşağıdaki iletişim kanallarından Momvella ile iletişime geçebilir:
E-posta: momvellatr@gmail.com
Telefon: 0545 623 03 06
İade işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Momvella İade Politikası uygulanır.
MADDE 8 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
MADDE 9 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun şekilde hazırlamak ve yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcı'ya teslim etmekle yükümlüdür.
MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLAR
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini elektronik ortamda tamamlayarak işbu sözleşmede yer alan koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI
Eren Yıldız
Momvella
momvellatr@gmail.com
0545 623 03 06
ALICI
Sipariş sırasında girilen bilgiler.